NEW GRGY TIMES

Return & Refund Policy

    1. Общие положения

    Настоящая Политика возврата и обмена (далее — «Политика») регулирует порядок возврата, обмена и обработки заказов, оформленных через официальный сайт NEW GRGY TIMES (https://newgrgytimes.com).

    Размещая заказ, покупатель подтверждает ознакомление и согласие с данной Политикой. Продавец (физическое лицо — владелец бренда NEW GRGY TIMES) вправе изменять условия Политики; актуальная версия всегда размещается на сайте.

    2. Право на возврат

    Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    Возврат возможен при сохранении товарного вида, оригинальной упаковки, ярлыков/бирок и полной комплектности.

    Перед отправкой возврата необходимо связаться с продавцом (см. раздел «Контакты») и получить подтверждение. Возвраты без согласования не принимаются.

    3. Возврат товара ненадлежащего качества

    Если обнаружен производственный дефект/повреждение, уведомите продавца в течение 3 дней с момента получения.

    По согласованию предоставляются фото/видео подтверждения. Продавец может предложить:

    • замену товара на аналогичный;
    • ремонт/восстановление;
    • возврат уплаченной суммы на исходный способ оплаты.

    4. Товары, не подлежащие возврату

    В соответствии с п. 6 Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 возврату/обмену не подлежат, в том числе:

    • украшения и аксессуары;
    • товары индивидуального/персонализированного изготовления;
    • товары интимного или санитарного назначения (например, нижнее бельё);
    • печатные материалы, подарочные карты, цифровой контент;
    • одежда с индивидуальной примеркой или по предзаказу.

    5. Предзаказ и персонализированные изделия

    Изделия, изготавливаемые по предварительной оплате или по индивидуальным параметрам (предзаказ), относятся к персонализированным и не подлежат возврату, за исключением случаев производственного брака.

    Оформляя предзаказ, покупатель подтверждает, что товар создаётся специально под него и не может быть реализован другому покупателю.

    6. Порядок возврата

    После согласования продавец предоставляет адрес и инструкцию для отправки (г. Санкт-Петербург; точный адрес уточняется при обращении).

    Возврат отправляется только по согласованию и через указанную службу доставки (например, СДЭК или Boxberry). Отправления с наложенным платежом или без подтверждения продавца не принимаются.

    Расходы по пересылке товара надлежащего качества несёт покупатель. После получения и проверки товара продавец сообщает о результате в течение 3 рабочих дней.

    7. Возврат средств

    Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней после подтверждения приёма товара и проверки его состояния.

    Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

    8. Заключительные положения

    Настоящая Политика регулируется законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Политикой, решаются в соответствии с действующим правом РФ.

    Дата последнего обновления: 21 октября 2025 г.

    Контакты

    По вопросам возврата и обмена:
    grgyone@gmail.com
    t.me/grgyone